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･電源を入れても起動しない

　まず、電源コードが抜けていないか確認して下さい。
Ｑ．電源を入れた時、電源ランプは点灯しますか？
Ａ．点灯しない場合は、電源スイッチの機械的故障の可能性が大です。
Ｑ．電源を入れた時、ハードディスクのアクセスランプは点灯しますか？
Ａ．点灯しない場合は、回路の機械的故障の可能性が大です。
Ｑ．ハードディスクの回転モーター音（ブーン,ウーンというような音）はしますか？
Ａ．音がしない場合は、ハードディスクの機械的故障の可能性が大です。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
・Ｗｉｎｄｏｗｓが起動途中で止まる

Ｑ．データ用のフロッピーディスクを挿入したままパソコンを起動していませんか？
Ｑ．メーカーのロゴは表示されますか？
Ａ．メーカーのロゴを表示している間はＢＩＯＳというプログラムが各種ハードウェアの
　　チェックを行っています。この時点で起動が止まるようでしたら、ハードウェアの
　　機械的故障の可能性が大です。
Ｑ．Ｗｉｎｄｏｗｓのロゴは表示されますか？
Ａ．Ｗｉｎｄｏｗｓのロゴが表示されないようでしたら、ハードディスクからＷｉｎｄｏｗｓのシ
　　ステムファイルを読み込むことが出来ない状態です。ハードディスクが物理的ある
　　いは論理的に壊れている可能性が大です。Ｗｉｎｄｏｗｓのロゴを表示した後に起動
　　が止まる様でしたら、デバイスドライバー関係のトラブルの可能性が大です。レジ
　　ストリーが損壊している可能性もあります。
Ｑ.ログオン画面、あるいはデスクトップ画面が表示されたら一応Ｗｉｎｄｏｗｓの起動は
　出来た事になります。その後、フリーズしたり、デスクトップ画面が消えたりするの
　はＷｉｎｄｏｗｓの起動後に自動実行されているソフトが原因の可能性が大です。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
･フリーズする

　一見フリーズしているように見えても、実は処理に時間がかかっているだけの場合も
　あります。ハードディスクのアクセスランプが点滅しているようであれば、暫く待って
　下さい。
Ｑ.．フリーズする時のパターンは決まってますか？
Ａ.．特定の処理を行うとフリーズするのであれば、その処理を行っているソフトが原因
　　の可能性が大です。
　メモリー容量不足、ハードディスク容量不足の場合もよくフリーズします。
　ウィルスに感染した場合もフリーズしやすくなります。
　Ｗｉｎｄｏｗｓ付属のデフラグを実施することで症状が改善する事もあります。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
･突然再起動する
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　ウィルスの感染が原因の場合もありますし、ハードディスクの容量不足も原因として
　考えられます。Ｗｉｎｄｏｗｓのシステムそのものが損壊している可能性もあります。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
･ブルースクリーンになって何も出来なくなる

　いきなり青い画面になって白文字の英語が表示される場合があります。
　これは、非常に深刻なものです。電源を切って早めに修理に出すのが賢明です。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
･ウィルスに感染したかもしれない

　ウィルスは現在約7万種類近く存在すると言われています。毎日のように新種が
　発見されています。インターネットの利用で感染する事がほとんどで、被害の症状
　もさまざまです。
　いつもより動作が遅い、頻繁にフリーズする、再起動を繰り返す、何もしていないの
　にハードディスクのアクセスランプが頻繁に点滅するなどの症状があるようでしたら
　ウィルスの感染を疑ってみましょう。
　特に知らないメールを開いた。あるいは良く知らないサイトにアクセスした後に前述
　のような症状が出た場合は、ウィルスに感染した可能性が大です。
　アンチウィルスソフトが入っているだけでは安心出来ません。こまめに定義ファイル
　のアップデートを行ってください。
　悪質なものではシステムファイルを改鼠するため、駆除できずＯＳの再インストール
　が必要になる場合もあります。
※無料でウィルスを確認する方法
　trendmicro.co.jp　にアクセス
　symantec.com　にアクセス
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
･スパイウェアが検出された

　アンチウィルスソフトを実行するとスパイウェアが検出される事があります。
　スパイウェアはウィルスと違って感染活動や破壊活動は行いませんが、あなたの
　個人情報を収集し特定のサイトに送信したり、勝手にインターネットの最初の画面
　を変えたりします。
　またメモリーに常駐し、処理速度を低下させたりシステムを不安定にさせたりもし
　ます。悪質なものではシステムファイルを改鼠するため駆除できず、ＯＳの再イン
　ストールが必要になる場合があります。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
･動作が遅すぎる

　Ｗｉｎｄｏｗｓはその仕組み上、使えば使うほど動作が遅くなる性質を持っています。
　徐々に動作が遅くなっていくのは仕方ありませんが、急に遅くなり、システムが
　不安定になります。
　特に家電系のパソコンはおまけソフトがたくさんインストールされているため、動作
　速度が遅いようです。使用しないソフトをアンインストールすると効果があります。
　ディスクのクリーンアップ、デフラグを実行すると症状が改善する場合があります。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
･「応答なし」のエラーが発生しアプリケーションが使えない

　使用中のアプリケーションがフリーズすると「このプログラムは応答していません」の
　メッセージが表示されます。とりあえず、再起動してみてください。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
･知らないホームページが勝手に表示される

　インターネットエクスプローラの最初の画面に知らないホームページが勝手に表示
　されるのはスパイウェアに感染した可能性が大です
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
･インターネットに接続できない

　この間までインターネットに接続できていたのに、接続できなくなる原因は多くあり
　ますが、まずはルーター・モデム・ハブなどの接続電源を一度落としてみます。
　目的のホストコンピューターがダウンしている、あるいは単にネットワークが混雑
　しているだけの可能性もあります。これらの場合はしばらく時間を置いて接続すると
　つながります。
　それでもだめな場合は接続設定を確認します。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
･大事なファイルを誤って削除してしまった

　ごみ箱から大事なファイルを削除しても、ファイルそのものとそのファイル管理情報
　は残っています。ファイル復元ソフトを使用すれば、復元できる可能性は大です。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
･調子の悪いパソコンからデータを取り出したい

　何かしら障害のあるパソコンからはせめてデータだけで救出したいものです。
　ハードディスクが機械的に故障して動かないパソコンからデータを取り出すには
　専門の業者に依頼を致します。但し、費用は最低でも２０万円は必要です。
　機械的に故障していない場合（ハードディスクが動いている）は安価に救出
　出来る可能性があります。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

トピックス
☆メーカー修理との違いについて

◎最大の違いは、メーカー様ではデータ救出はしてくれません！。
〇大抵は手持ち修理部品の有る期間のみ対応されますが、軽障害であっても
　マザーボード他一式の全交換修理となり、高額な修理費用となります。
　当社では必要に応じ、入手可能な当該部品を探して出来るだけ安価な修理
　を目指しております。

※部品の入手可否目安

部品名	ﾃﾞｽｸﾄｯﾌﾟﾊﾟｿｺﾝ	ﾉｰﾄﾊﾟｿｺﾝ
マザーボード	同等品入手可能	入手不可能
キーボード	同等品入手可能	入手不可能
HD（ハードディスク）	同等品入手可能	同等品入手可能
DVDドライブ	同等品入手可能	入手不可能
電源ユニット	同等品入手可能	入手不可能
メーカー固有部品	入手不可能な場合あり	入手不可能
その他部品	液晶以外同等品入手可能	入手不可能

※入手不可能品の中でもネットオークションにて入手できる場合があります。

☆データ救出
　お持込いただくパソコンのハードディスクを調査し、可能な場合には論理障害を
復旧し、データが見える範囲を救出コピー致します。当社へ持ち込まれる同障害
の９０％は全部又は一部のデータが救出されております。障害程度が軽度な場合
の救出確率は高いです。

☆HD交換
　ハードディスクに障害を発見し、お取替えが必要と判断した場合にはお客様に
その旨お知らせを致します。ご了解頂けた場合にのみハードディスクのお取替え
交換をさせて頂きます。交換作業を致しますと必ずリカバリー（ＯＳ再インストール）
作業が必要となります。

☆ＯＳリカバリー
　ハードディスク交換後、新ハードディスクにＯＳ（オペレーションソフト）を新たに
インストールしないとパソコンは動作致しません。必ず必要な作業となります。
パソコンご購入時に添付されていたリカバリーＤＶＤ、ＣＤが必要です。又は、
パソコンハードディスク内のＲＥＳＴＯＲＥフォルダー内に同リカバリーデータが
有りますが、紛失又は損壊読み取り不能時はメーカーより購入の必要がある
場合もあります。

☆修理不可能な場合
（１）水没、火事、又は事故により見た目は派手に損壊していなくとも、パソコンが
　　全体的漏電トラブルを発生しているような場合。（ハードディスク内のデータ
　　のみ救出の場合も有ります）
（２）当社で入手不可能な部品が有る場合。
（３）ＨＤ（ハードディスク）が全く動作しない（ディスクが回転しない、または全く
　　信号が出てこない）場合にはその時点でデータ救出はお断り致しております。

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